Política de reembolso
Última atualização: setembro de 2026
1. Âmbito
Esta política aplica-se às subscrições pagas da plataforma Rendo, disponibilizada pela Pagimat. A Paddle atua como responsável pela venda (Merchant of Record) e processa a transação, a faturação e o reembolso.
2. Prazo para pedir
Pode pedir o reembolso de um pagamento inicial ou de uma renovação no prazo de 14 dias de calendário a contar da respetiva data de pagamento. Esta política não limita quaisquer direitos imperativos que lhe sejam reconhecidos pela legislação aplicável.
3. Como pedir
Envie o pedido para suporte@rendoapp.pt, indicando o email da conta, a organização e, se disponível, o número da fatura ou da transação. Nunca envie dados completos do cartão.
4. Tratamento do pedido
Confirmaremos a receção e analisaremos o pedido com a informação disponível. Quando aprovado, o reembolso é emitido pela Paddle para o meio de pagamento original. O prazo até o valor ficar disponível depende da instituição de pagamento do cliente.
5. Cancelamento e acesso
Cancelar uma subscrição impede renovações futuras e, por regra, mantém o acesso até ao fim do período já pago. Quando um pagamento é reembolsado, o acesso correspondente pode terminar na data em que o reembolso for confirmado.
6. Outras condições
Fora do prazo indicado, podemos corrigir cobranças duplicadas, pagamentos indevidos ou outras situações em que o reembolso seja exigido por lei. Consulte também os nossos Termos de utilização.